Varför ERP-projekt misslyckas: hitta luckorna i dina programplaner

under de senaste åren har VD och CFO hållits till större hänsyn till de ekonomiska, operativa och varumärkesskador som levereras av dåligt utförda ERP-ersättningsinitiativ.

år 2016 avgick VD för Israel Chemical Limited (ICL) delvis på grund av kostnadsöverskridningarna i samband med företagets SAP-distribution. Och VD: erna på Sleep Number och Hertz har varit tvungna att personligen gå in för att ta itu med felaktiga ERP-och digitala omvandlingsinitiativ. Det har också förekommit flera Grupptalan aktieägare stämningar mot minst 7 tidigare VD och CFO i Revlon på grund av de väsentliga redovisningspraxis svagheter som identifierats som ett resultat av deras SAP-implementering.

marknaden är hänsynslös när ERP-ersättningsprojekt misslyckas och VD: ar försummar att skydda aktieägarna från de risker som är tydligt närvarande.

varför händer detta och vad saknas?

när kostnadstrycket ökar och snabb tid till distribution krävs för att möta konkurrenstrycket, hoppar företag över eller misslyckas med att identifiera steg i deras implementeringsprocess, steg som har funnits i åldrar. Dessa luckor är sannolikt resultatet av:

  • antagandet av agile, som tenderar att vara mer fokuserad på leverans av kod vs. leverans av förändring
  • systemintegratörer som letar efter sätt att sänka kostnaderna eller minska riskerna för leverantörssidan
  • Generationsförändring där erfarna chefer ersätts av nya up-and-comers som inte känner till vilken typ av komplexitetshantering dessa program kräver.

från recensioner av RFP-svar på stora transformationsprogram och djupgående analys av projektfel är här de vanligaste luckorna i programplanerna:

  • planering för antagande och validering av internrevisionskontroller. Nästan varje RFP-svar Jag har sett misslyckas med att införliva projektprocesser eller tidsallokering för att redogöra för internrevisionsgranskning och sign-off på kontroller.
  • identifiering och implementering av affärsprocessprestanda. Utan tillgången till dessa prestationsmått, organisationer misslyckas ofta med att inse att verksamheten inte fungerar på de nivåer som förväntas, vilket orsakar säkerhetskopior och affärsprocessfel på grund av oförutsedd arbetsbelastning.
  • valideringskontroller för Lösningsintegritet. Varje förslag innehåller vanligtvis utveckling av affärsprocesstester och implementering av datakvalitetsbelastningskontroller, men många misslyckas med att redogöra för holistiska integritetsvalideringstester. Dessa tester bekräftar att lösningen som helhet ger de förväntade resultaten. Tester som liknar parallell lön, jämförelser av lagerkostnader och löfte om datakorrelation anses vara för svåra, tidskrävande eller kostsamma att införliva.
  • Process och företagsledning utbildning. Utbildning blir fokuserad på användningen av transaktioner och bekräftelse på att användarna förstår hur man använder dem. Det som ofta saknas är dock utbildning om när man ska använda nya funktioner, och ännu viktigare, vad man ska göra med problem som kräver ledningsintervention.
  • underlåtenhet att anpassa interna affärsincitament för att anpassa sig till nya sätt att driva verksamheten. Ledningsbelöningar som är inriktade på att minimera lager-och tillverkningskostnader kan vara i direkt motstånd mot processförändringar som är utformade för att avsevärt minska tiden till marknad eller leveranstider.

välja en systemintegratör: 4 frågor att ställa

när VD och CFO går igenom processen att välja en systemintegratör (SI) för att hjälpa dem i deras transformationsresor, bör de ställa följande fyra frågor:

  1. beskriv de delar av din metod som kommer att genomföras som säkerställer och bekräftar organisationens operativa integritet (tar order, fraktprodukt, betalar räkningar, tar emot betalning och rapporterar korrekt).
  2. Hur kommer programmet att engagera den allmänna förvaltningen av organisationen för att effektivt hantera verksamheten för att både fånga de förväntade fördelarna och ta itu med eventuella processprestanda misslyckanden?
  3. om implementeringen innebär flera implementeringar, vilka steg kommer teamet att vidta för att utforma, implementera, testa och kontrollera eventuella interimistiska tillståndsprocesser?
  4. om en oberoende tredje part skulle granska den föreslagna planen och tillvägagångssättet, vilka luckor kan de hitta och varför?

det är mycket troligt att SIs inför dessa frågor kommer att behöva revidera sina förslag för att ta itu med de specifika risker som har uppmanats. Och dessa revideringar kommer sannolikt att leda till föreslagna kostnadsökningar. Men jag tror att varje VD och CFO skulle hålla med, de skulle mycket hellre betala kostnaden för problemförebyggande än att drabbas av de potentiella katastrofala konsekvenserna av problemrealisering.

under de senaste åren har VD och CFO hållits till större hänsyn till de ekonomiska, operativa och varumärkesskador som levereras av dåligt utförda ERP-ersättningsinitiativ. år 2016 avgick VD för Israel Chemical Limited (ICL) delvis på grund av kostnadsöverskridningarna i samband med företagets SAP-distribution. Och VD: erna på Sleep Number och Hertz har varit tvungna att…

under de senaste åren har VD och CFO hållits till större hänsyn till de ekonomiska, operativa och varumärkesskador som levereras av dåligt utförda ERP-ersättningsinitiativ. år 2016 avgick VD för Israel Chemical Limited (ICL) delvis på grund av kostnadsöverskridningarna i samband med företagets SAP-distribution. Och VD: erna på Sleep Number och Hertz har varit tvungna att…

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.