Dlaczego projekty ERP zawodzą: znajdowanie luk w planach programu

w ostatnich latach Dyrektorzy generalni i dyrektorzy finansowi w większym stopniu odpowiadają za szkody finansowe, operacyjne i związane z marką spowodowane źle wykonanymi inicjatywami wymiany ERP.

w 2016 roku prezes Israel Chemical Limited (ICL) zrezygnował częściowo z powodu przekroczenia kosztów związanych z wdrożeniem SAP przez firmę. Prezesi Sleep Number i Hertz musieli osobiście zająć się wadliwymi rozwiązaniami ERP i inicjatywami transformacji cyfrowej. Doszło również do wielu pozwów zbiorowych akcjonariuszy przeciwko co najmniej 7 byłym prezesom i dyrektorom finansowym Revlon z powodu istotnych słabości praktyki księgowej zidentyfikowanych w wyniku wdrożenia SAP.

rynek jest bezlitosny, gdy zawodzą projekty wymiany ERP, a prezesi zaniedbują ochronę akcjonariuszy przed ryzykiem, które jest wyraźnie obecne.

dlaczego tak się dzieje i czego brakuje?

ponieważ presja kosztowa wzrasta, a szybki czas wdrożenia jest wymagany, aby sprostać presji konkurencyjnej, firmy pomijają lub nie identyfikują kroków w procesie wdrażania, kroków, które są już od wieków. Luki te są prawdopodobnie wynikiem:

  • przyjęcie agile, które zazwyczaj koncentruje się bardziej na dostarczaniu kodu vs. realizacja zmian
  • integratorzy systemów poszukujący sposobów na obniżenie kosztów lub zmniejszenie ryzyka po stronie dostawcy
  • zmiana pokoleniowa, w której doświadczeni menedżerowie są zastępowani przez nowych up-and-comers nieznających typu zarządzania złożonością, którego wymagają te programy.

z recenzji odpowiedzi zapytań ofertowych na duże programy transformacyjne i dogłębnej analizy niepowodzeń projektów, Oto najczęstsze luki w planach programów:

  • planowanie przyjęcia i walidacji kontroli audytu wewnętrznego. Prawie każda odpowiedź RFP, jaką widziałem, nie uwzględnia procesów projektowych lub przydziału czasu w celu uwzględnienia przeglądu Audytu Wewnętrznego i podpisania kontroli.
  • identyfikacja i wdrożenie wskaźników wydajności procesów biznesowych. Bez dostępności tych wskaźników wydajności organizacje często nie zdają sobie sprawy, że firma nie działa na oczekiwanym poziomie, co powoduje tworzenie kopii zapasowych i awarie procesów biznesowych z powodu nieprzewidzianego obciążenia pracą.
  • sprawdzanie poprawności integralności rozwiązania. Każda propozycja zazwyczaj obejmuje opracowanie testów procesów biznesowych i wdrożenie kontroli obciążenia jakości danych, ale wiele z nich nie uwzględnia holistycznych testów walidacji integralności. Testy te potwierdzają, że rozwiązanie jako całość przynosi oczekiwane wyniki. Testy podobne do równoległych porównań płac, kosztów inwentaryzacji i korelacji danych obietnic są uważane za zbyt trudne, czasochłonne lub kosztowne.
  • szkolenia z zarządzania procesami i biznesem. Szkolenie koncentruje się na wykorzystaniu transakcji i potwierdzaniu, że użytkownicy rozumieją, jak z nich korzystać. Często jednak brakuje szkoleń na temat tego, kiedy korzystać z nowych możliwości, a co ważniejsze, co zrobić z problemami, które wymagają interwencji kierownictwa.
  • brak dostosowania wewnętrznych zachęt biznesowych w celu dostosowania się do nowych sposobów prowadzenia działalności. Nagrody za zarządzanie, które koncentrują się na minimalizacji kosztów zapasów i produkcji, mogą być w bezpośredniej opozycji do zmian procesów, które mają na celu znaczne skrócenie czasu wprowadzenia na rynek lub czasu realizacji dostaw.

wybór integratora systemów: 4 pytania do zadania

prezesi i dyrektorzy finansowi przechodzą proces wyboru integratora systemów (SI), aby pomóc im w podróży transformacyjnej, powinni zadać następujące cztery pytania:

  1. proszę opisać części swojej metodologii, które zostaną wdrożone, które zapewnią i potwierdzą integralność operacyjną organizacji (przyjmowanie zamówień, wysyłka produktu, płacenie rachunków, otrzymywanie płatności i dokładne raportowanie).
  2. w jaki sposób program zaangażuje ogólne kierownictwo organizacji, aby skutecznie zarządzać firmą, aby zarówno uchwycić oczekiwane korzyści, jak i rozwiązać wszelkie niedociągnięcia w wydajności procesów?
  3. jeśli implementacja obejmuje wiele wdrożeń, jakie kroki podejmie zespół, aby zaprojektować, wdrożyć, przetestować i kontrolować wszelkie procesy stanu tymczasowego?
  4. gdyby niezależna strona trzecia dokonała przeglądu planu i zaproponowanego podejścia, jakie luki mogłyby znaleźć i dlaczego?

jest wysoce prawdopodobne, że SIs w obliczu tych pytań będzie musiał zrewidować swoje propozycje w celu uwzględnienia konkretnych zagrożeń, które zostały wezwane. Zmiany te prawdopodobnie spowodują proponowane podwyżki kosztów. Myślę jednak, że każdy prezes i dyrektor finansowy zgodziliby się, że woleliby ponieść koszty zapobiegania problemom, niż ponieść potencjalne katastrofalne konsekwencje ich realizacji.

w ostatnich latach Dyrektorzy generalni i dyrektorzy finansowi w większym stopniu odpowiadają za szkody finansowe, operacyjne i związane z marką spowodowane źle wykonanymi inicjatywami wymiany ERP. w 2016 roku prezes Israel Chemical Limited (ICL) zrezygnował częściowo z powodu przekroczenia kosztów związanych z wdrożeniem SAP przez firmę. Prezesi Sleep Number i Hertz musieli osobiście zająć się…

w ostatnich latach Dyrektorzy generalni i dyrektorzy finansowi w większym stopniu odpowiadają za szkody finansowe, operacyjne i związane z marką spowodowane źle wykonanymi inicjatywami wymiany ERP. w 2016 roku prezes Israel Chemical Limited (ICL) zrezygnował częściowo z powodu przekroczenia kosztów związanych z wdrożeniem SAP przez firmę. Prezesi Sleep Number i Hertz musieli osobiście zająć się…

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.