Miért buknak el az ERP-projektek?

az elmúlt években a vezérigazgatók és a CFO-k nagyobb felelősséggel tartoznak a rosszul végrehajtott ERP-csereprogramok által okozott pénzügyi, működési és márkakárokért.

2016-ban az Israel Chemical Limited (ICL) vezérigazgatója részben lemondott a vállalat SAP telepítésével kapcsolatos költségtúllépések miatt. A Sleep Number és a Hertz vezérigazgatóinak pedig személyesen kellett lépniük a hibás ERP és digitális átalakítási kezdeményezések kezelésére. A Revlon legalább 7 korábbi vezérigazgatójával és CFO-jával szemben több csoportos kereset is indult a számviteli gyakorlatnak az SAP-bevezetésük eredményeként feltárt lényeges hiányosságai miatt.

a piac könyörtelen, amikor az ERP-csereprojektek kudarcot vallanak, és a vezérigazgatók elhanyagolják a részvényesek védelmét az egyértelműen fennálló kockázatoktól.

miért történik ez és mi hiányzik?

mivel a költségnyomás növekszik, és a telepítéshez gyors időre van szükség a versenynyomás kielégítéséhez, a vállalatok kihagyják vagy elmulasztják meghatározni a végrehajtási folyamat lépéseit, amelyek évek óta léteznek. Ezek a hiányosságok valószínűleg a következők eredményei:

  • az agilis elfogadása, amely inkább a kód kézbesítésére összpontosít vs. a szállítás a változás
  • rendszerintegrátorok keresi a módját, hogy csökkentse a költségeket, vagy csökkenti a szállítói oldali kockázatok
  • generációs változás, ahol a tapasztalt vezetők helyébe új up-And-jövevények nem ismerik a fajta komplexitás menedzsment ezek a programok megkövetelik.

az RFP válaszainak áttekintéséből a nagy transzformációs programokra és a projekthibák mélyreható elemzésére vonatkozóan itt találhatók a programtervek leggyakoribb hiányosságai:

  • a belső ellenőrzési kontrollok elfogadásának és validálásának tervezése. Szinte minden RFP-válasz, amelyet láttam, nem tartalmazza a projektfolyamatokat vagy az időelosztást a belső ellenőrzés felülvizsgálatának és a kontrollok jóváhagyásának elszámolására.
  • az üzleti folyamatok teljesítménymutatóinak azonosítása és végrehajtása. E teljesítménymutatók rendelkezésre állása nélkül a szervezetek gyakran nem veszik észre, hogy az üzlet nem a várt szinten működik, ami biztonsági mentéseket és üzleti folyamatok kudarcát okozza a váratlan munkaterhelés miatt.
  • Megoldásintegritás-ellenőrzés. Minden javaslat jellemzően magában foglalja az üzleti folyamatok tesztjeinek kidolgozását és az adatminőség-terhelés-ellenőrzések végrehajtását, de sokan nem veszik figyelembe a holisztikus integritás-validációs teszteket. Ezek a tesztek megerősítik, hogy a megoldás egésze a várt eredményeket hozza. A párhuzamos bérszámfejtéshez, a készletköltségek összehasonlításához és az ígéretadatok korrelációjához hasonló teszteket túl nehéznek, időigényesnek vagy költségesnek kell tekinteni.
  • folyamat-és üzleti menedzsment képzés. A képzés a tranzakciók használatára összpontosít, és megerősíti, hogy a felhasználók megértik, hogyan kell használni őket. Gyakran hiányzik azonban a képzés arról, hogy mikor kell új képességeket használni, és ami még fontosabb, mit kell tenni a menedzsment beavatkozását igénylő problémákkal.
  • a belső üzleti ösztönzők kiigazításának elmulasztása a vállalkozás új működési módjaihoz való igazodás érdekében. A készlet-és gyártási költségek minimalizálására összpontosító vezetői jutalmak közvetlenül ellentétesek lehetnek a folyamatváltozásokkal, amelyek célja a piacra jutási idő vagy a szállítási átfutási idő jelentős csökkentése.

rendszerintegrátor kiválasztása: 4 kérdés

amint a vezérigazgatók és a CFO-k átmennek a rendszerintegrátor (SI) kiválasztásának folyamatán, hogy segítsék őket átalakulási útjukban, a következő négy kérdést kell feltenniük:

  1. kérjük, írja le a megvalósítandó módszertan azon részeit ,amelyek biztosítják és megerősítik a szervezet működési integritását (megrendelések fogadása, termék szállítása, számlák kifizetése, fizetés fogadása és pontos jelentéstétel).
  2. hogyan fogja a program bevonni a szervezet általános vezetését, hogy hatékonyan kezelje az üzletet, hogy mind a várt előnyöket, mind a folyamatteljesítmény hiányosságait kezelje?
  3. ha a megvalósítás több telepítést is magában foglal, milyen lépéseket tesz a csapat az ideiglenes állapotfolyamatok tervezésére, végrehajtására, tesztelésére és ellenőrzésére?
  4. ha egy független harmadik fél felülvizsgálná a javasolt tervet és megközelítést, milyen hiányosságokat találna, és miért?

nagyon valószínű, hogy az e kérdésekkel szembesülő SIs-nek felül kell vizsgálnia javaslatait a felhívott konkrét kockázatok kezelése érdekében. Ezek a felülvizsgálatok valószínűleg a javasolt költségnövekedést eredményezik. Azt hiszem azonban, hogy minden vezérigazgató és pénzügyi igazgató egyetért abban, hogy sokkal inkább fizetnék a probléma megelőzésének költségeit, mintsem elszenvednék a probléma megvalósításának lehetséges katasztrofális következményeit.

az elmúlt években a vezérigazgatók és a CFO-k nagyobb felelősséggel tartoznak a rosszul végrehajtott ERP-csereprogramok által okozott pénzügyi, működési és márkakárokért. 2016-ban az Israel Chemical Limited (ICL) vezérigazgatója részben lemondott a vállalat SAP telepítésével kapcsolatos költségtúllépések miatt. A Sleep Number és a Hertz vezérigazgatóinak pedig személyesen kellett lépniük a hibás ERP és digitális átalakítási kezdeményezések…

az elmúlt években a vezérigazgatók és a CFO-k nagyobb felelősséggel tartoznak a rosszul végrehajtott ERP-csereprogramok által okozott pénzügyi, működési és márkakárokért. 2016-ban az Israel Chemical Limited (ICL) vezérigazgatója részben lemondott a vállalat SAP telepítésével kapcsolatos költségtúllépések miatt. A Sleep Number és a Hertz vezérigazgatóinak pedig személyesen kellett lépniük a hibás ERP és digitális átalakítási kezdeményezések…

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.